Отмена внутреннего роуминга в Европе сыграла с украинскими абонентами злую шутку. Получив биометрический паспорт и путешествуя без виз по западным странам, они часто не могут понять, кто им звонит и с какого номера. Оказалось, что зарубежные партнеры наших операторов в разы увеличили ставки доступа на свои сети. И украинские мобильщики ищут обходные, серые пути для маршрутизации звонков.
Звонки непонятно откуда
Корреспондент LIGA.net посетил на прошлой неделе одну из крупнейших европейских технологических выставок в Амстердаме (IBC). За четыре дня он не получил ни одного входящего звонка из Украины. И не потому, что коллеги, родственники и друзья о нем забыли. Входящих вызовов от них было много. Но все они "приземлялись" на украинскую сим-карту Vodafone с подставных европейских номеров (в телекоме для этого есть отдельное определение - рефайл). В итоге нельзя было понять, кто звонит.
Как оказалось, это не единичный случай. Среди знакомых в Facebook сразу отозвались несколько, которые встречались с подобной проблемой, но в других странах Европы. Например, в Венгрии и Латвии.
"Я была в Латвии в августе. В течение 10 дней моего пребывания поступило около 60 звонков. Ни один звонок невозможно было идентифицировать. Все определялись европейской нумерацией, то есть некорректной маршрутизацией", - рассказывает исполнительный директор телекомпании АРС Людмила Кокоровец (абонент Vodafone Ukraine). Еще один пострадавший от рефайла абонент Vodafone путешествовал недавно по Венгрии, где тоже столкнулся с тем, что звонки приходят с неопределенных номеров. "Менеджер Vodafone Ukraine извинилась и сказала, что виновата венгерская сторона. Каких-либо компенсаций или бонусов даже не предложила", - отметил он.
"По правилам операторы обязаны обеспечивать качество услуг, в том числе идентификацию звонящего", - отмечает глава Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации Александр Животовский. Он добавляет, что комиссия в курсе текущей проблемы. Но официальных жалоб, по его словам, единицы.
Причины и следствие
Что же такое рефайл? И почему с ним так часто приходится сталкиваться нашим абонентам в Европе?
"Если абонент, которому звонят из Украины, вместо номера вызывающей стороны видит неизвестный зарубежный номер, это означает, что в цепочке "домашний оператор - зарубежный оператор" произошел сбой в виде некорректного предоставления услуги", - рассказывают в пресс-службе Киевстара. "Рефайл - это, по сути, воровство трафика у операторов, постороннее вмешательство в работу сети и изменение маршрутизации звонков с целью получения доходов мошенниками", - добавляют в пресс-службе lifecell.
В случае с Европой рефайлом промышляют местные европейские компании, которые предлагают нашим мобильщикам заключить выгодные контракты по доставке трафика в ЕС. Но они часто грешат качеством своих услуг. На их удочку могла попасться и Vodafone. "Мы не прекращаем обсуждать условия с нашими роуминг-партнерами, чтобы услуги в роуминге для украинских абонентов были доступными и удобными", - ограничились в Vodafone Ukraine общим комментарием.
Подарок к безвизу от европейцев
Источник: liga.net
