Дело в отношении производителей было возбуждено в июне 2009 года. Антимонопольщикам не понравилось то, что в подавляющем количестве случаев компании предустанавливали на свои ноутбуки операционную систему Windows, а у потребителей не было возможности ее заменить, либо отказаться от нее.
Чиновники заявили, что в ходе расследования признаки согласованных действий не подтвердились. Кроме того, у Acer, Asus и Samsung после возбуждения дела появились программы возврата операционных систем. Toshiba намерена запустить такую программу в ближайшее время, а HP и Dell разработали программы возврата всей системы. Жалобы потребителей, которые не смогли получить деньги за ненужную им ОС, переданы в Роспотребнадзор.
В ФАС также отметили, что в целом предустановка Windows обусловлена желаниями клиента, так как программами возврата воспользовались лишь 0,1 процента потребителей. Кроме того, у производителей появилась возможность покупки ноутбуков с альтернативной ОС или без нее.
