Регулятор дал компании время до декабря 2010 года исправить ситуацию, однако и после этого срока операторы продолжили рассылать ошибочные счета.
"Вынесенный Ofcom штраф отражает тяжесть финансовых правонарушений и выступает в качестве сдерживающего фактора для других телекоммуникационных компаний", говорится в заявлении телекоммуникационного регулятора.
Независимые эксперты говорят, что клиентский сервис компании TalkTalk начал давать сбои, после того, как была куплена компания Tiscali UK с ее внушительной базой у итальянского оператора Tiscali в 2009 года. Генеральный директор TalkTalk Дайдо Харниг заявила, что компания предпринимает необходимые для исправления шаги и уже выплатила клиентам более 2,5 млн фунтов компенсации.
"Мы разочарованы размером штрафа и полагаем, что он был вынесен несправедливо, но вместе с тем, мы стремимся улучшить обслуживание и достигли в этом явного прогресса", - говорит Хардинг
