Немецкая компания TNS по заказу Google провела исследование рынка украинской электронной розничной торговли.

В онлайн-опросе приняло участие 1 тыс. человек. Мнения покупателей касались шести основных групп товаров:

1) потребительская электроника* (1591 грн),

2) крупная бытовая техника* (2000 грн),

3) мелкая бытовая техника* (145 грн.),

4) развлечения* (239 грн),

5) товары для дома* (205 грн),

6) одежда/аксессуары* (438 грн).

* в скобках указан средний чек последней покупки

Согласно результатам исследования, результатами которого располагает редакция «proIT», больше всего опрошенных в онлайне покупают потребительскую электронику (18%), меньше всего (5%) – мелкую бытовую технику.

Во время презентации отчета директор украинского Google Дмитрий Шоломко обратил внимание на то, что в ближайшее время следует ожидать существенного роста покупок в интернете. По его словам, если сейчас доля опрошенных, которые совершают покупки в сети, составляет максимум 18%, то в ближайшее время, если опираться на данные исследования, она достигнет 40%.

Среди основных барьеров для покупки товара в интернете респонденты назвали невозможность пощупать товар перед покупкой (48%), также для украинского потребителя важно испытать товар, прежде чем купить его (38%), получить персональную рекомендацию консультанта в магазине (35%), а также ему проще сравнить товары, стоящие на полке в магазине, чем в интернете (34%).

Украинцы начинают искать товары в интернете, в большей части случаев используя поисковые системы.

Шоломко обратил внимание на то, что по данным исследования, стал заметен такой канал доступа к сети покупателей, как мобильный телефон. На него уже приходится 14%.

Также обращает на себя внимание тот факт, что 96% пользователей, которые кликнули на поисковую рекламу, как минимум, получили информацию о сайте рекламодателя, а треть из них впоследствии совершила покупку.