Это решение было принято после того, как очень большое количество покупателей возвращались с жалобами. Программные проблемы приводили к выключению аппарата, когда пользователи пытались запустить определенные приложения. Оказалось, что исправить ситуацию простым апдейтом прошивки нельзя.
На форумах люди жалуются не только на сбои в работе аппарата, но и быстрый расход энергии батареи. Ритейлеры Carphone Warehouse и Phones4U возобновят продажи Sony Ericsson Satio только после того, как производитель исправит все проблемы. Руководство Sony Ericsson обещает сделать это в самое ближайшее время, чтобы успеть возобновить продажи к рождеству. Интересно, что аппарат продается у операторов мобильной связи Vodafone, Orange и T-Mobile.