По информации сайта Consumerist.com компания Apple отказала нескольким западным пользователям Mac в ремонте их вышедших из строя компьютеров и ноутбуков так как те курили, сидя за компьютером.
Журналисты интернет-издания, получив "тревожные" сигналы от пользователей, провели собственное испытание. Получив в руки ноутбук Apple, вышедший из строя, вероятно, по причине перегрева, они отправились в офис Apple за получением обещанного в соглашении гарантийного ремонта.
После осмотра машины техническим персоналом Applе, было установлено, что причиной поломки стали "действия пользователя", а именно его привычка держать дымящуюся сигарету слишком близко к вентиляционным отсекам нотубука. В итоге, тепло от горящей сигареты, а также обильный дым затруднили поступление свежего воздуха, необходимого для поддержания заданной температуры внутри компьютера.
В то же время, отмечает Consumerist.com что тот же самый ремонт был успешно проведен в независимой компании, имеющей статус Apple Authorized Service Center.
Стоит отметить, что Apple действительно негативно относится к курильщикам. В частности, во всех Apple Store внутренние инструкции строго запрещают персоналу курить, даже в служебных помещениях. Запрещено курение и в главном офисе компании в Купертино (Калифорния, США).