Мобильный оператор life:) инициировал опрос среди абонентов, только вернувшихся из заграничного отдыха, относительно качества услуг в роуминге. Об этом «proIT» сообщили в пресс-службе компании.
Механика опроса такова: абонент получает SMS-сообщение с предложением ответить на несколько вопросов, набрав специальный номер интерактивного голосового автоответчика.
Мониторинг и оценка качества предоставления услуг связи life:) проводятся в компании на постоянной основе в рамках специальной программы. Целью этой программы является выявление уровня удовлетворенности абонентов качеством и доступностью предоставляемых услуг.
В результате опроса оператор планирует получить оценку предоставляемых роуминг-сервисов.