Указывается, что проверка проводится "С целью предотвращения систематических нарушений прав потребителей и в соответствии с "Соглашением о взаимодействии относительно защиты прав потребителей в сфере телекоммуникаций", утвержденным 28 мая 2009 года Госпотребстандартом Украины и Национальной комиссией по вопросам регулирования связи"
Согласно сообщению, решение о проведении проверки было принято на совещании, по результатам обсуждения вопросов поднятых в обращении народного депутата Украины Александра Черноморова (фракция Партии регионов) и "с целью установления соответствия действий оператора телекоммуникаций ПрАТ "МТС Украина" требованиям законодательства о телекоммуникациях и о защите прав потребителей при предоставлении услуг подвижной (мобильной) связи".