О сделке сообщили обе компании. Генеральный директор Salesforce.com Марк Бениофф говорит, что сервисы Assistly могут быть практически без дополнительных усилий интегрированы в собственную платформу взаимодействия с клиентами Salesforce.com. Кроме того, на базе продуктов купленной компании можно будет создавать клиентские сервисы помощи и техподдержки, которые могут использовать пользователи Salesforce.com для взаимодействия со своими контрагентами.
В Salesforce.com говорят, что купленная система предназначена прежде всего для пользователей из среды малого бизнеса, которые не имеют достаточного количество человеческих и финансовых ресурсов для создания собственной системы технической поддержки клиентов.
Компания Assistly была основана в 2009 году и позиционировала себя как бюджетная альтернатива системе ZenDesk, работающей на аналогичном рынке. Среди наиболее известных пользователей продуктов Assistly можно назвать компании Vimeo и Spotify.
