Отток киевских абонентов компании «Воля» в Киеве с начала года сократился в два раза. Об этом «proIT» сообщили на пресс-конференции представители компании.
Абсолютных цифр в «Воле» не разглашают. «Если сравнивать с показателями у мобильных операторов, то среднемесячный отток у них составляет 2%. Можно сказать, что нам удалось сократить этот показатель на 50%», - заявил генеральный директор компании Эрик Франке.
В «Воле» отмечают, что в этом году существенно усилили политику, направленную на удержание существующих клиентов. В том числе были улучшены условия пребывания абонентов в контакт-центрах. «Мы добавили стульев, принесли и поставили вазы с конфетами, положили цветные карандаши, чтобы дети могли рисовать», - рассказывает представитель «Воли».