В конце прошлого года итальянские антимонопольщики оштрафовали Apple на 900 000 евро за недостоверное информирование клиентов компании о гарантийном обслуживании продукции. В заявлении Антимонопольного управления Италии говорится, что Apple изначально предоставляла годовую гарантию со своими продуктами, тогда как по закону в Италии покупатели имеют право на двухлетнее гарантийное обслуживание электронной продукции. Регулятор заявляет, что компания вынуждала платить своих итальянских клиентов за дополнительный год гарантии, тогда как по закону этот год должен был быть бесплатным. По словам антимонопольщиков, Apple развернула в Италии такую систему, при которой второй год компания предоставляла гарантию с определенными ограничениями, которые можно было снять, купив платное техническое обслуживание, тогда как второй год должен был быть таким же в обслуживании, как и первый.

Сегодня стало известно, что аналогичные обвинения против Apple выдвинули 11 других организаций из Европейского Союза, также заявляющих, что производитель нарушает принятые на внутренних европейских рынка нормы. "В ЕС двухлетняя гарантия - это необходимый минимум для электронных товаров. Взимание платы за второй год по программе AppleCare является нарушением законодательства. Потребители не должны вводиться в заблуждение желанием компании продать коммерческие услуги техподдержки", - говорит Моник Гойенс, генеральный директор Европейской организации потребителей.

По ее словам, уже более десятка стран направили в ведомство жалобы с описанием того, как Apple пытается под теми или иными предлогами сделать второй год технического обслуживания платным. Гойенс говорит, что некоторые организации жаловались и в Apple, но безуспешно.