Приложение для автоматизации ИТ-процессов позволяет повысить их эффективность, прозрачность и управляемость в сложных ИТ-средах.
С помощью приложения SAP IT Process Automation специалисты ИТ-отделов смогут получать данные о возможном или фактическом отказе систем SAP, а также обнаруживать инциденты в системах других производителей. ИТ-решения играют важнейшую роль в работе любой организации, использующей такие системы, и их выход из строя может негативным образом повлиять на ее деятельность. Приложение SAP IT Process Automation способно свести к минимуму время простоя систем, а также повысить эффективность операционной деятельности и техподдержки, снижая при этом трудозатраты ИТ-специалистов.
"Роль и значение автоматизации растут. Она стала главным условием эффективной работы, контроля затрат и снижения рисков в новых, динамичных центрах обработки данных, - отметил Флинт Брентон, старший вице-президент подразделения Intelligent Automation Solutions компании Cisco. - Для нас важно помочь рынку перейти от традиционных моделей работы к более действенным, активно использующим технологии виртуализации и облачные среды. Соглашение с SAP позволит нам удовлетворить как спрос на средства автоматизации ИТ-процессов, так и потребности клиентов".
Соглашение станет фундаментом сотрудничества между компаниями SAP и Cisco. Его цель - обеспечить принятие решений на основе проверенной методологии Run SAP и системы управления приложениями SAP Solution Manager. Это позволит создать концептуальную модель операционной деятельности в сфере ИТ, тесно связанную с бизнес-процессами и обеспечивающую непрерывную работу приложений и технологий в любых ИТ-ландшафтах.
"Компания SAP постоянно стремится улучшить техподдержку своих клиентов, помогая им оптимизировать работу гетерогенных решений SAP, - заявил Стивен Спирс, старший вице-президент подразделения Application Lifecycle Management Software компании SAP. - Приложение SAP IT Process Automation позволит нашим клиентам автоматизировать процессы устранения неисправностей на основе стандартов операционной деятельности в сфере ИТ и методологии Run SAP. Соглашение между компаниями SAP и Cisco еще больше повышает эффективность решения SAP Solution Manager, позволяя использовать его в качестве основной платформы управления решениями SAP в рамках корпоративных услуг поддержки SAP Enterprise Support".
