На страничке «Киевстара» в Facebook абонент выложил всю историю произошедшего.

«C лимитомотключения «минус 350 гривен» на август месяц 2012 года поехал я в Европу. Взял два телефона - один с картой «Киевстар» - iPhone4, и второй с TravelSim (на который была поставлена переадресация с основного номера). iPhone планировался для двухцелей - приемапередачи от 3 до 5 СМС за всю поездку в 15 дней и как «планшетный компьтер» для Wi-Fi коннекта, когда будет доступ. Все настройки на «Яблоке» любой передачи данных в роумиге были выключены…», - рассказывает абонент «Киевстара».

Абонент обслуживался на контракте в течение 5,5 лет (оплата от 400 -до 500-700 грн. ежемесячно), был «Золотым Абонентом» с января 2008.

«Теперь я уже четко знаю, - если ты в Wi-Fi заграницей - вынимай карточку! Ибо (как сказали моей коллеге, кстати, в ЦОА «Киевстар», года 3 назад) iPhone может «подтягивать» трафик по GPRS даже при выключенных настройках роуминга при Wi-Fi-сессии, ничего не сообщая при этом владельцу», - рассказал абонент.

«Киевстар» уже предоставил абоненту официальный ответ на его запрос в письменной форме. В нем отмечается, что была проведена проверка соединений клиента заграницей и нарушения не были установлены. Кроме того, в «Киевстар» абоненту объяснили, что за все настройки своего аппарата при подключении к иностранным сетям он несет ответственность сам.

Абонент при этом жалуется на то, что ему не объяснили, на каких основаниях он получил кредит без своего согласия, который в 18 раз превышает пороговой уровень предустановленной задолженности.

Он обратился с жалобой в НКРСИ. Регулятор, по его словам, занялся выяснением вопроса.