В конце октября Центр компетенций MERLION провел в Москве восьмую встречу HR-клуба, посвященную теме "Всесезонный бизнес". Напомним, встречи проводятся с 11 ноября 2009 года ежеквартально. В очередном мероприятии приняли участие топ-менеджеры компаний-партнеров MERLION из Центрального, Южного, Северо-Западного, Северо-Кавказского федеральных округов, которые рассмотрели и проанализировали эффективность инструментов работы с персоналом в условиях сезонности продаж.
Впервые в рамках HR-клуба организаторы призывали партнеров "Вы задаете проблематику - эксперты MERLION помогают найти эффективные способы ее решения!", и впервые формат встречи подразумевал мозговой штурм за шестью круглыми столами, с шестью самыми актуальными способами решения и шестью практическими инструментами по каждой теме.
Ольга Попова, руководитель Центра компетенций MERLION, открывая встречу, отметила, что за плечами у организаторов семь подобных мероприятий, десять рассмотренных тем, более 500 слушателей. Александр Глушков, директор по персоналу MERLION, выступил с презентацией на тему "KPI для менеджеров по продажам: кнут или пряник в условиях сезонности?". Он рассказал о ключевых показателях эффективности и принципах формирования KPI для менеджеров по продажам и аккаунт-менеджеров, обратил внимание слушателей на основные ошибки при формировании KPI и возможные недостатки модели, дал рекомендации относительно действий, которые следует предпринимать в низкий сезон в отношении персонала, чтобы продажи были на должном уровне, а сотрудники остались в компании.
Также вниманию слушателей были представлены доклады на тему: "Продажи в "несезон", "Мотивация как структура", "Техника в продажах" или что продавать правильно?".
В рамках интерактивной части мероприятия вниманию участников было представлено на выбор 12 разноплановых тем в блоках "Всесезонное развитие персонала" и "Всесезонное развитие продаж". Голосование выявило наиболее актуальные и интересные слушателям темы, по которым и велась в дальнейшем работа за круглыми столами.
Завершилась VIII встреча HR-клуба MERLION лотереей. Пять счастливчиков получили сертификаты номиналом 3000 "мерлов", которыми можно оплатить любую обучающую программу от Центра компетенций. Все остальные слушатели получили интеллект-карты для развития персонала и сертификаты на бесплатное участие двух сотрудников в любой программе дистанционного обучения.
По результатам проведенного анкетирования, партнеры высоко оценили новый формат мероприятия. Относительно предпочтений по направлениям обучения выяснились, что партнерам интересны корпоративные продажи (55%), управление персоналом (48%), розничные продажи и клиентский сервис (42%). Порядка 30% приходится на закупки, личную эффективность и техническое обучение по продуктам.