Документом предусмотрено, что все экстренные вызовы, поступающие в центры 112, регистрируются, классифицируются и передаются в соответствующие оперативно-диспетчерские службы.
Все экстренные вызовы и переговоры записываются на специальные носители, архивируются и хранятся в течение трех лет в базе данных Системы 112 вместе с картой экстренной (чрезвычайной) ситуации, медиа-файлом (записью разговора) и отчетом о реагирования.
Также регламентом определен порядок формирования и передачи электронной карты, порядок доступа и выдачи информации из базы данных реестра, вопросы защиты информации в системе 112.