Сотни сотрудников по всей Европе, которые прослушивали запросы пользователей Siri, также лишились своей работы. Все они были наняты подрядчиками Apple, но компания решила прекратить действие программы после скандала с разглашением конфиденциальной информации.
Вместе с этим компания Apple извинилась за то, что её подрядчики тайно слушали аудиозаписи разговоров пользователей с Siri и могли получить доступ к конфиденциальной информации.
«Мы понимаем, что не полностью соответствовали высоким идеалам, и приносим свои извинения за это», – говорится в заявлении на сайте Apple.
Компания также объявила о некоторых изменениях в политике конфиденциальности Siri. Apple обещает больше не хранить по умолчанию аудиозаписи взаимодействия с голосовым помощником, а вместо этого будет использовать сгенерированные компьютером расшифровки. Пользователи смогут сами выбирать, хотят ли они участвовать в программе улучшения работы Siri при условии строгого контроля конфиденциальности или нет. Apple будет задействовать только своих сотрудников для прослушивания запросов, а случайные записи, которые являлись основным источником конфиденциальной информации, будут удаляться. Те, кто всё-таки согласится на такие условия, смогут отказаться от участия в программе в любое время. Соответствующие изменения вступят в силу осенью, когда выйдет обновление программного обеспечения.
В конце июля издание The Guardian сообщило о том, что Apple нанимает подрядчиков для прослушивания голосовых запросов к Siri. Возмущение вызвал тот факт, что приватные разговоры пользователей стали доступны третьим лицам. В компании признали, что менее 1% ежедневных обращений к голосовому помощнику анализируется с целью улучшения качества его работы. В начале августа Apple приостановила программу контроля качества Siri и пообещала выпустить обновление программного обеспечения, которое позволит пользователям выбирать, будут ли они участвовать в программе оценивания работы голосового помощника.
