В результате данного сбоя несколько миллион покупателей и продавцов не смогли совершить запланированные сделки.

В компании сообщили, что сбой начался примерно в 13:30 по времени восточного побережья США (20:30 мск) и продолжался около часа, однако потом еще около 5 часов отдельные группы пользователей испытывали проблемы с проведением сделок. Ануж Наяр, представитель PayPal, говорит, что причина сбоя кроется во внутренних аппаратных проблемах компании.

"Сейчас мы оповещаем клиентов, работающих с системой", - сказал он.

На сегодня в PayPal насчитывается 75,4 млн активных пользователей, в том числе почти все продавцы eBay, а также ряд крупных западных интернет-магазинов, таких как Wal-Mart. Затронут во время сбоя был и кредитный сервис Bill me Later, который в прошлом году показал оборот в 16,7 млрд долларов.

Наяр говорит, что пока у них нет данных по тому, сколько клиентов понесли убытки, однако в среднем через PayPal каждую секунду проходят платежи примерно на 2000 долларов.

"Мы не получили огромных убытков, у нас пользователи могли выбрать и другие варианты оплаты, однако очевидно, что есть некий процент покупателей, которые минут 20 не могли купить товар, после чего ушил и больше никогда не вернутся", - говорит вице-президент крупного онлайн-магазина OverStock.com.

Предыдущий масштабный сбой PayPal был в 2004 году, когда из-за сбойного программного обеспечения платежную систему лихорадило почти 5 дней. Тогда в качестве компенсации PayPal отменила для всех на сутки комиссионные сборы со своей стороны. Наяр говорит, что данные акции со стороны компании являются своего рода жестом доброй воли, так как в соглашении, которое принимают пользователи системы предусмотрена вероятность сбоя и клиенты принимают это во внимание, соглашаясь на услуги PayPal.