О том, что с проблемой столкнулось большое количество людей, говорит тот факт, что в разделе технической поддержки сайта, в теме о пропаже друзей, за этот период было написано около 4,5 тыс. сообщений.
В техподдержке «В Контате» отмечали, что «это временные неполадки на сайте», не поясняя, с чем была связана проблема.