Руководство компании решило исправить положение, запустив социальную сеть для пользователей BlackBerry, которые с ее помощью смогут обмениваться мнениями о приложениях и аксессуарах для смартфонов и помогать друг другу советами.
Сеть под названием MyBlackBerry больше похожа на электронную доску объявлений или клуб по интересам, чем на обычную социальную сеть. Она позволит создавать профиль участника, который будет содержать информацию о любимых приложениях и аксессуарах пользователя, о приемах работы с устройством и возникающих проблемах.
На основе сведений о модели BlackBerry будет осуществляться объединение участников сети в группы, а также настройка внешнего вида сайта, так что пользователю не придется просматривать информацию о моделях смартфонов, с которыми он не имеет дело.
С помощью новой службы RIM, возможно, стремится не только предоставить своим клиентам возможность общаться, но и наладить обратную связь, ознакомившись с их мнениями о предлагаемых компанией продуктах и сервисах.