Погода:
Киев сегодня
Киев
Донецк
Одесса
Львов
Харьков
Санкт-Петербург
Москва
Сегодня Завтра
НБУ
НБУ Межбанк Наличные
EUR
26.18
USD
23.49
RUB
0.37
EUR
39.04
USD
36.57
RUB
0.34
EUR
29.22
USD
26.07
RUB
0.46
Менеджеров-мужчин всего лишь треть
менеджеры
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Текущий рейтинг
0/5 (0 голосов)
По данным Superjob, чаще всего соискателем на должность менеджера по работе с клиентами является молодая женщина с высшим образованием.

Представителей сильного пола в данной сфере деятельности меньшинство – 29%. Не достигших 30 лет соискателей в сфере 70%. Высшее образование имеют 68% специалистов. 15% менеджеров по работе с клиентами свободно владеют английским языком.

Менеджер по работе с клиентами работает с людьми, уже заинтересованными в услугах или продуктах компании, даже если они пока не являются реальными клиентами. Их работа больше направлена на разъяснение интересующих клиента вопросов: условия покупки, особенности продукта. В работе специалистов присутствует элемент убеждения: ведь задача состоит в том, чтобы потенциальный покупатель превратился в реального. К тому же часто бывает так, что клиент звонит с вопросом по одному товару, а потом выясняется, что его и другие позиции ассортимента могут заинтересовать.

Специалист по работе с клиентами занимается расширением клиентской базы и увеличением объема продаж. Однако данное разделение не всегда реализуется на практике: бывает, что работодатели требуют от менеджера по работе с клиентами холодных звонков и активных продаж. Но при этом доход менеджера по продажам в среднем на 25% выше, чем доход менеджера по работе с клиентами. И если специалист выполняет функции менеджера по продажам, то и зарплату он должен получать соответствующую.

Среднее зарплатное предложение для менеджера по работе с клиентами в Москве составляет 48 000 рублей, в Петербурге - 37 000 рублей, в Волгограде и Уфе - 20 000 рублей, в Екатеринбурге - 30 000 рублей, в Казани - 22 000 рублей, в Нижнем Новгороде и Омске - 23 000 рублей, в Новосибирске и Челябинске - 27 000 рублей, в Ростове-на-Дону - 24 000 рублей, в Самаре - 25 000 рублей.

На работу принимают активных коммуникабельных соискателей, хорошо владеющих компьютером. Сегодня предложения даются кандидатам с различным уровнем образования: от среднего специального до высшего, а также для студентов колледжей и вузов. Зарплатные предложения для начинающих менеджеров по работе с клиентами не слишком высоки. Так, в Москве менеджерам по работе с клиентами без опыта работы предлагают заработок от 25 000 до 30 000 рублей в месяц, в Санкт-Петербурге – от 20 000 до 23 000 рублей, в Екатеринбурге – от 15 000 до 20 000 рублей, в Нижнем Новгороде – от12 000 до 15 000 рублей.

Претендовать на более высокий оклад могут соискатели, отработавшие менеджером по работе с клиентами не менее года. Ключевые требования к таким кандидатам - знание этикета телефонного общения, опыт консультирования клиентов и навыки решения спорных вопросов. Полезным будет и знание 1С. Оклад специалистов, соответствующих указанным требованиям, в Москве достигает 40 000 рублей, в Петербурге – до 30 000 рублей, в Екатеринбурге – до 25 000 рублей, в Нижнем Новгороде – до 20 000 рублей.

Менеджерам по работе с клиентами, желающим дальнейшего зарплатного роста, не удастся избежать сращения своих должностных обязанностей с функциями менеджера по продажам. Вакансии требуют от специалистов со стажем работы более 2 лет наличия хороших переговорных навыков и успешного опыта привлечения новых клиентов. Особым преимуществом при трудоустройстве обладают специалисты, готовые предложить работодателю собственную клиентскую базу. Зарплатные предложения для таких соискателей в столице достигают 60 000 рублей, в Санкт-Петербурге – до 47 000 рублей, в Екатеринбурге – до38 000 рублей, в Нижнем Новгороде – до 28 000 рублей.

Наибольший доход менеджеру обеспечат общение с корпоративными и VIP-клиентами, ведение переговоров с первыми лицами компаний. Соответствующие вакансии требуют от менеджеров по работе с клиентами наличия высшего образования и трудового стажа в этой должности более 3 лет. Компании, имеющие международных партнеров, заинтересованы в специалистах, свободно владеющих английским языком. Максимальный заработок менеджеров по продажам в Москве сегодня составляет 120 000 рублей, в Санкт-Петербурге – 95 000 рублей, в Екатеринбурге –75 000 рублей, в Нижнем Новгороде – 55 000 рублей.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Текущий рейтинг
Комментарии (0)
Войти через: